我院護(hù)理學(xué)科為“山東省臨床重點(diǎn)?？?rdquo;?，F(xiàn)有護(hù)理人員1600余人， 擁有研究生9人，本科532人；高級職稱技術(shù)人員15人，中級320人。
在醫(yī)療行業(yè)由單純醫(yī)療功能向醫(yī)療與服務(wù)功能轉(zhuǎn)化的過程中，1997年我院護(hù)理部率先在全國推出了“星級服務(wù)”；2002年首次注冊了“賈慧卿護(hù)理組”的品牌，依托“生命綠洲”醫(yī)院品牌，由全院各護(hù)理單元打造出具有專科護(hù)理特點(diǎn)的護(hù)理品牌48項(xiàng)，并相繼推出“放心病房”、無縫隙護(hù)理；2003年對當(dāng)時護(hù)理工作流程進(jìn)行優(yōu)化和再造，整合設(shè)計護(hù)理工作流程320余項(xiàng)，為實(shí)現(xiàn)“零缺陷”管理目標(biāo)起到重要推動作用；2004年推出了“5S”服務(wù)、“六聲”服務(wù)，從多方面深化了“星級服務(wù)”內(nèi)涵；2007年、2009年、2010年相繼開展“品管圈”活動、細(xì)節(jié)管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動等，全面提升護(hù)理管理和臨床護(hù)理服務(wù)水平。近年來, 我院護(hù)理工作以 “貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點(diǎn)促進(jìn)服務(wù)，在“星級服務(wù)”、“5S護(hù)理服務(wù)”的基礎(chǔ)上全面推出優(yōu)質(zhì)護(hù)理“四個一”工程，不斷完善護(hù)士培訓(xùn)體系，規(guī)范護(hù)理管理體系；加強(qiáng)護(hù)理科研與教學(xué)管理；促進(jìn)專科發(fā)展，護(hù)理工作取得了顯著成效，各項(xiàng)工作處于省內(nèi)領(lǐng)先地位，并贏得了島城市民的廣泛贊譽(yù)。
護(hù)理服務(wù)
我院護(hù)理服務(wù)在 “星級服務(wù)”和“5S”護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，進(jìn)一步豐富了科室護(hù)理服務(wù)品牌內(nèi)涵，在全院開展實(shí)施“四個一”工程。即：一個親情化護(hù)理模式；一個規(guī)范化培訓(xùn)體系；一個專業(yè)化核心能力；一個合理化人才梯隊(duì)。倡導(dǎo)個性化護(hù)理服務(wù)，注重與患者溝通，掌握患者動態(tài)需求；實(shí)施感動服務(wù)，滿足患者多元化需求；實(shí)施舒適護(hù)理，建立“無痛病房”；完善主管醫(yī)師參與的多學(xué)科護(hù)理查房；推行“個性化的健康教育模式”……把護(hù)理理念滲透到日常的護(hù)理工作中，做實(shí)護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，打造出一批如內(nèi)分泌科“甜蜜家園”、產(chǎn)科“母嬰床旁護(hù)理”、腫瘤科“無痛護(hù)理”、心內(nèi)科“貼心護(hù)士”、泌尿外科“舒暢家園”、肝膽外科“肝膽相照”等護(hù)理品牌精品。既使護(hù)理工作進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)，也為護(hù)理品牌建設(shè)注入了新的生機(jī)和活力。
醫(yī)院不僅針對住院患者開展責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)，還不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將人性化護(hù)理服務(wù)延伸至院外。各科室針對出院患者、社區(qū)人群需求，開設(shè)了“陽光課堂”，定期舉辦知識講座；先后成立了腎友之家、乳腺癌患者之家、造口患者之家、準(zhǔn)媽媽俱樂部等病友們的活動平臺，為患者建立檔案，提供延續(xù)的院外健康指導(dǎo)，并建立“護(hù)患熱線”、“守護(hù)天使QQ群”“產(chǎn)科小貼士”微信平臺等溝通渠道，及時解答患者的疑問，使護(hù)理服務(wù)從院內(nèi)延伸到院外，從專病到專護(hù)，真正成了患者的“健康管家”。
人才培養(yǎng)
我院護(hù)理工作注重強(qiáng)化員工的“三基”訓(xùn)練，提升護(hù)士業(yè)務(wù)水平。先后組織護(hù)理質(zhì)量委員會人員編寫了《三基護(hù)理2000問》、《優(yōu)秀護(hù)士行動指南》、《母嬰床旁護(hù)理指導(dǎo)手冊》、《老年護(hù)理學(xué)》、各專業(yè)《護(hù)士安全用藥操作指南》等專業(yè)書籍，成為臨床一線護(hù)理人員的工具書，深受在校護(hù)生、教師、臨床護(hù)士的喜愛。并通過各層級護(hù)理人員的技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、全院護(hù)理大查房及業(yè)務(wù)講課等形式,提高護(hù)士業(yè)務(wù)能力。
建立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量長效監(jiān)管機(jī)制。強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理工作，制定了基礎(chǔ)護(hù)理評估單、患者自理能力評估單等，規(guī)范了基礎(chǔ)護(hù)理操作流程、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理的前饋控制、環(huán)節(jié)控制及終末控制。護(hù)理人員嚴(yán)格按照分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，使基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高。
醫(yī)院完善護(hù)士分層次培訓(xùn)實(shí)施方案，制定各級護(hù)理人員培訓(xùn)計劃。對培訓(xùn)期護(hù)士加強(qiáng)基本理論、基本技能培訓(xùn)，每季度組織達(dá)標(biāo)考核；對臨床骨干護(hù)士開展規(guī)范化培訓(xùn)，除在院內(nèi)進(jìn)行學(xué)組培訓(xùn)外，選派護(hù)士參加各級學(xué)術(shù)團(tuán)體舉辦的各領(lǐng)域?qū)？谱o(hù)士的培養(yǎng)，對新上崗護(hù)士長設(shè)定固定培訓(xùn)科目，每年舉辦護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，積極參加衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳舉辦的護(hù)理部主任、護(hù)士長管理知識培訓(xùn)班。同時，加強(qiáng)護(hù)理領(lǐng)域的國際交流與合作，學(xué)習(xí)和借鑒國外的護(hù)理服務(wù)理念、專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、教育和管理模式，積極爭取與國際社會在護(hù)理人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)技術(shù)、管理和教育等方面的交流與合作。
將學(xué)歷層次與護(hù)士崗位管理、職稱晉升、績效分配等相結(jié)合，鼓勵護(hù)士通過參加高等教育、自學(xué)考試等方式不斷提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步增加大專以上層次護(hù)士比例，縮減中專層次護(hù)士比例，爭取大專以上學(xué)歷護(hù)士比例達(dá)到90%以上。
護(hù)理質(zhì)量管理
醫(yī)院通過完善“三個管理體系”，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。即區(qū)域網(wǎng)絡(luò)化的管理體系、三級護(hù)理質(zhì)控體系以及客觀、全方位的護(hù)理質(zhì)量評價體系。區(qū)域網(wǎng)絡(luò)化的管理體系通過層層責(zé)任包桿的管理機(jī)制，使各項(xiàng)護(hù)理工作的質(zhì)量與管理由點(diǎn)到面，成網(wǎng)狀輻射鋪開，確保了護(hù)理工作安全、有序開展。三級護(hù)理質(zhì)控體系即醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會--護(hù)理專項(xiàng)質(zhì)量委員會--科室護(hù)理質(zhì)控小組三級質(zhì)控體系。各級護(hù)理質(zhì)控組織職責(zé)明確，有年計劃、月重點(diǎn)，每月對全院近百個護(hù)理單元按計劃分組進(jìn)行檢查督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場糾正、指導(dǎo)，及時總結(jié)反饋，實(shí)現(xiàn)PDCA管理。為實(shí)現(xiàn)全方位的護(hù)理質(zhì)量管理，除進(jìn)行常規(guī)的質(zhì)控評價外，護(hù)理部還將第三方評價結(jié)果作為星級考核與績效考核依據(jù)之一，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量評價由單維評價向多維評價、由終末質(zhì)量評價向全面系統(tǒng)評價，由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)評價向科學(xué)的評價模式轉(zhuǎn)變。定期分析服務(wù)效果，從不便、不滿中尋找護(hù)理改進(jìn)契機(jī)，不斷優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)量。
我院護(hù)理工作注重科學(xué)管理，充分運(yùn)用流程再造、PDCA閉環(huán)式質(zhì)量控制、品質(zhì)圈管理（QC）等科學(xué)的管理方法，優(yōu)化流程，及時尋找工作中的不足和缺陷并整改和完善，使護(hù)理質(zhì)量管理形成良性循環(huán),護(hù)理缺陷重復(fù)發(fā)生率降低, 護(hù)理急救物品完好率100%、危重病患者護(hù)理合格率100%、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%、護(hù)理文書書寫合格率100%，患者滿意度得到大幅度提升。
另外，護(hù)理工作通過更新規(guī)章制度、細(xì)化質(zhì)量控制及護(hù)理人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理風(fēng)險管理、無懲罰性警示案例報告制度、成立應(yīng)急救治梯隊(duì)等措施，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量全面、科學(xué)的控制。
?？瓢l(fā)展
作為在全國率先開展星級護(hù)理服務(wù)模式的醫(yī)院，發(fā)揮專業(yè)特色、體現(xiàn)優(yōu)勢，一直是護(hù)理管理的工作重點(diǎn)之一，并已取得了豐碩成果。產(chǎn)科的母嬰床旁護(hù)理模式，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與護(hù)理?？平ㄔO(shè)有機(jī)結(jié)合；重癥監(jiān)護(hù)?？萍夹g(shù)含金量不斷增加，護(hù)理人員不僅能應(yīng)用PICCO、IABP等先進(jìn)的監(jiān)測技術(shù)對病人病情進(jìn)行動態(tài)、定量的監(jiān)測，且獨(dú)立承擔(dān)了患者的人工氣道管理及腎臟替代治療護(hù)理工作，大大縮短了機(jī)械通氣時間，降低了患者肺部并發(fā)癥的發(fā)生，達(dá)國內(nèi)領(lǐng)先水平。血液透析中心不僅開展了各種類型的血液透析、血漿交換、血漿灌流、血液灌流、免疫吸附、腹水回輸、腹膜透析、各種血液細(xì)胞成分分離、造血干細(xì)胞分離純化、人工肝支持治療、血液脂質(zhì)清除及連續(xù)性血液凈化治療等工作項(xiàng)目，還擔(dān)負(fù)著部分血液病、多種重癥自身免疫性疾病、重癥感染性或中毒性休克等疾病的搶救和治療工作，為眾多既往認(rèn)為是難以治療的疾病開辟了新的途徑；糖尿病護(hù)理專業(yè)的“個性化健康宣教模式”、“運(yùn)動護(hù)理處方”、“甜蜜蜜”俱樂部等一系列?？谱o(hù)理特色，已成為青島市的護(hù)理“龍頭”?？?。
醫(yī)院不斷加強(qiáng)重癥監(jiān)護(hù)病房、血液透析室、急診科、手術(shù)室、產(chǎn)科等重點(diǎn)科室人才隊(duì)伍建設(shè)，加大對專科護(hù)士的培養(yǎng)力度。目前我院已建成山東省重癥監(jiān)護(hù)、血液凈化、消毒供應(yīng)、糖尿病教育、急診護(hù)理、圍產(chǎn)期護(hù)理、手術(shù)室7個專業(yè)的?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地，每年接收?？谱o(hù)士50余人。同時，醫(yī)院以省?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地、?？谱o(hù)士資源為依托，先后成立了院內(nèi)糖尿病教育學(xué)組、危重癥護(hù)理專業(yè)學(xué)組、靜脈治療專業(yè)學(xué)組、傷口造口護(hù)理學(xué)組、疼痛護(hù)理學(xué)組、圍產(chǎn)護(hù)理學(xué)組、呼吸學(xué)組等，各學(xué)組每年開辦1-2期培訓(xùn)班，年培訓(xùn)院內(nèi)專科護(hù)士200余人。
此外，我院康復(fù)護(hù)理、急診、產(chǎn)科護(hù)理等重點(diǎn)專業(yè)發(fā)展迅速，急診科的“ABC”定位護(hù)理搶救配合模式大大提高了患者搶救成功率；我院2007年創(chuàng)立的運(yùn)動康復(fù)中心，2011年被山東省衛(wèi)生廳評定為山東省康復(fù)治療技術(shù)培訓(xùn)基地，并與美國紐約大學(xué)RUSK康復(fù)研究所等單位合作，雙方互派醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交流培訓(xùn)，目前我院已有3名護(hù)理人員到RUSK康復(fù)中心分別進(jìn)行了為期三個月的培訓(xùn)，為我院培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的康復(fù)護(hù)理隊(duì)伍。