青島市市立醫(yī)院肝膽外科護理組是一個朝氣蓬勃，團結(jié)向上的集體，大家在自己的工作崗位上，以務(wù)實的態(tài)度，用滿腔的熱情展現(xiàn)著精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)?？剖椰F(xiàn)有床位42張，護理人員16人，其中主管護師1名，護師12名，本科學(xué)歷7人，大專學(xué)歷9人。
科室在1998年被授予“市級青年文明號”；2001年被授予“省級青年文明號”，并連續(xù)多年通過復(fù)審；2007年被評為省級示范病房；多次被醫(yī)院評為“先進集體”、“病人滿意病房”、“優(yōu)秀護理小組”、“無縫隙護理優(yōu)秀小組”、“護理綜合管理優(yōu)秀獎”、“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”等光榮稱號。2010年被評為醫(yī)院“創(chuàng)建人民滿意的公立醫(yī)院”優(yōu)秀服務(wù)品牌科室及“創(chuàng)建人民滿意的公立醫(yī)院”優(yōu)秀創(chuàng)新科室，2011年被評為省級“兩好一滿意”示范集體。2011年榮獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)最具特色醫(yī)院文化建設(shè)獎”。歷年來護理服務(wù)零投訴，收到病人及家屬的表揚信數(shù)封。
創(chuàng)新護理服務(wù)：
護士明星榜：自優(yōu)質(zhì)護理開展以來，科室護理人員轉(zhuǎn)變觀念，建立“病人滿意護士明星榜”，公示護理服務(wù)項目，主動接受患者監(jiān)督、評議，以此拉近護患距離，取得病人一致好評，在生命綠洲杯創(chuàng)新服務(wù)中獲得十佳稱號并在全院推廣。
設(shè)計使用“床頭卡”：科室護理人員自行設(shè)計了真正意義的床頭卡，方便更準(zhǔn)確地核對病人信息，同時使科室的細(xì)節(jié)服務(wù)落到實處，努力讓病人滿意，也收到了令人滿意的效果，并在全院推廣使用。
設(shè)計制作《科普小知識》手冊：針對病人需求，科室自己設(shè)計制作《科普小知識》手冊，入住肝膽外科的病人人手一冊，方便病人隨時查閱自己想知道的醫(yī)學(xué)知識，受到了病人的一致歡迎。《科普小知識》手冊被醫(yī)院評為“護理創(chuàng)新獎”。 引流袋挎包：創(chuàng)新設(shè)計了小背包，方便病人活動時妥善固定引流管。依據(jù)?？铺攸c自行設(shè)計引流量記錄表等，得到醫(yī)生的一致認(rèn)可，為術(shù)后病人病情觀察提供依據(jù)。
調(diào)整術(shù)前置管流程：為減少手術(shù)病人術(shù)前處置的恐懼感，減少病人痛苦，在全院首推麻醉后手術(shù)前放置胃管的方法;取消了部分病人腹腔鏡膽囊切除術(shù)放置胃管、尿管，減輕了病人很大的痛苦，降低了術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生，縮短了恢復(fù)時間，獲得很好的療效。
以病人為中心的便民服務(wù)：在“兩好一滿意活動”中，推出入院病人等候區(qū)、愛心雨傘、遞上一杯水等活動，大大方便病人使用，得到病人及家屬一致認(rèn)可。