1.負(fù)責(zé)醫(yī)療投訴及醫(yī)療爭(zhēng)議處理工作；
2.負(fù)責(zé)定期匯總、分析投訴信息，提出加強(qiáng)與改進(jìn)工作的意見(jiàn)或建議；
3.組織開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、法律意識(shí)，提高醫(yī)患溝通能力，減少矛盾糾紛；
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。