本部門診便民服務及設施
1、綜合服務中心——門診大廳綜合服務臺
服務內(nèi)容：服務總監(jiān)、志愿服務、咨詢導診、住院病案打印、資料復印、醫(yī)學證明蓋章、便民服務（提供飲水紙杯、針線包、 花鏡、紙、筆等、自助血壓測量，雨雪天氣免費提供傘套服務）、高層次人才、優(yōu)診優(yōu)待人員等特殊人群接待等服務。
2、咨詢回訪中心服務內(nèi)容：電話咨詢/預約服務、復診回訪、預約就診提醒、代郵遞服務、網(wǎng)絡問題反饋等。
咨詢服務專線：0532-82716767（工作時間：7:30-17:00）
行政值班電話：0532-82789000（工作時間：夜間17:00-次日7:30）
3、自助服務區(qū)——門診1樓大廳、門診各樓層、放射樓1樓、負1樓等
服務內(nèi)容：自助機自助服務：辦診療卡、掛號退號、預約掛號、繳費充值、門診病歷打印、 檢驗化驗報告打印、門診病理報告打印、內(nèi)窺鏡報告打印、CT/MR/DR/鉬靶/骨密度膠片和報告打印、服務指南查詢、電子觸摸屏自助查詢等。
4、真情服務隊——門診大廳上樓梯，一、二樓中間轉彎處
服務內(nèi)容：急搶救推送服務及“三無”患者推送服務。 聯(lián)系電話：82789152（24h）
5、共享輪椅——門診1樓大廳，住院B樓中轉廳、住院A樓四樓出口處、住院C樓陽光廳（C樓改造期間輪椅可能暫停使用）。
6、共享充電寶——門診1樓大廳、住院B樓中轉廳、住院A樓四樓出口處、住院C樓陽光廳。
7、超市——門診1樓進門右側通道中轉廳
服務內(nèi)容：提供生活用品、飲料、小百貨等。
8、ATM機——門診1樓進門右側通道中轉廳。
東院門診便民服務及設施
一、綜合服務中心 — 門診大廳
服務內(nèi)容：
1、提供現(xiàn)場咨詢服務及電話咨詢服務 0532—82716868；
2、開設現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡預約診療服務，發(fā)放預約診療便民卡;
3、醫(yī)學證明審核蓋章、社區(qū)轉診接待；
4、發(fā)放健康教育宣傳材料；
5、為患者免費提供愛心傘、擔架、輪椅、老花鏡、針線包、膠水、提供熱水、紙杯、為低血糖患者提供糖果餅干;
6、提供外線電話、手機加油站、方便就醫(yī)者應急使用；
7、資料復印服務，為有需求患者復印出院病歷。
8、郵寄服務，為出院患者郵寄病歷資料及所需檢查報告單。
9、提供失物招領及物品寄存服務；
10、老年人就診服務處，為老年人提供健康咨詢、預約就診、預約檢查、導引服務，幫助解決老年人在就診過程中遇到的困難。
二、自助服務區(qū) — 門診各樓層
醫(yī)院設有一站式自助服務系統(tǒng)，為您提供自助辦理∕補辦區(qū)域診療卡、預約取號、當日掛號∕退號、門診繳費、現(xiàn)場預約（1—7天專家門診）、診療卡充值、門診病歷打印、化驗報告查詢打印、醫(yī)生出診查詢、專家介紹、醫(yī)院服務指南、收費標準、藥品價格等；
一樓放射科自助機可提供檢查報告打印及CT、MR、DR等膠片的打印服務。
醫(yī)院各病房均設有住院費用查詢系統(tǒng)，可查詢每日住院清單。
三、真情服務隊 — 門診大廳
可提供急救患者的推送服務、協(xié)助老、弱、殘疾無家屬陪同患者就診過程服務。
四、共享輪椅 — 門診大廳、急診區(qū)域、二樓北門右側
自助掃碼取用、2小時內(nèi)免費使用。
五、ATM機 — 門診二樓北門入口右側、B樓1樓設有自助取款機。